据南航深圳分公司乘务长耿显燕介绍，航班在马尼拉起飞后约半个小时，坐在8排A座的旅客张先生突然出现急病发作的症状，不断呕吐，脸色苍白，呼吸急促，乘务长和安全员急忙赶过去询问他哪里不舒服，但他已经无法说话了。同伴厉先生说他有心脏病，在张先生的手势指引下，乘务长从行李架上拿下张先生的包，里面有速效救心丸，一次帮他服用了6粒。随后乘务长将情况向机长报告，并广播寻找医生，将周围旅客转移，清理张先生的呕吐物，给他提供热毛巾和枕头，让他独占一排座位休息。张先生邻座的华裔旅客Joyson突然想起他认识的一位菲律宾医生Tayag在航班上，便将Tayag找来，机组打开机上急救箱，提供血压计、氧气瓶等仪器和各种急救药物。Tayag给病人测量了血压，进行了仔细诊断，然后作出判断：应该是药物起了作用，病人暂无生命危险。据厉先生介绍，张先生昨晚过量饮酒，可能是引发心脏病的原因。当航班降落厦门时，张先生已经基本恢复，在同伴的搀扶下走下飞机。