最后机组人员报警，郭太被带到香港机场警岗。过后，国泰航空大批高层出动，事件持续3小时，双方同意和解。

　　新加坡当地发言人解释，郭太太当时因感到头痛，需服食放在手袋内的止痛药，故与机组人员产生误会。

　　香港新鸿基地产集团郭炳湘、郭炳江、郭炳联三兄弟，在香港富豪中排名第三，在全球富豪中则排第39位。

　　消息人士透露，前晚8时半左右，机上一名菲律宾籍空姐作例行降落前安全检查，发现郭太太刘宝赐将一个手袋放于座位上。由于被认为可能引起危险，该空姐立即上前要求郭太太放上行李架。

　　目击事件的乘客向香港媒体说，该名空姐向郭太太表示，会协助她将行李放在头顶的行李架内，但当时正在阅读时装杂志的郭太太则以流利英语回答，指其他航空公司都不需要这样做，婉拒空姐要求，仍将手袋放于原处。

　　由于飞机即将降落，双方僵持不下，女经理立即将事件知会机长。机长始终未能说服郭太将手袋放入行李架，机长只好通知机场报警处理。

　　机降落后，国泰高级职员、保安部人员大为紧张，登机要求郭太太刘宝赐一同前往机场内的警岗。

　　在过程中低调、未没有与郭太太对话的郭炳联，此时才与妻子会合，并立即打电话对外联络。

　　在军装警员到场后，邀请郭氏夫妇到警署调查，并为机组人员录取口供。期间，国泰大批高层空群而出，事件持续3小时，双方同意和解。