旅客乘飞机，对不同位置的座位，往往都有不同的喜好。有的喜欢靠窗的座位，这样就能欣赏窗外的蓝天白云；有的则喜欢邻过道的座位，活动方便自如。但旅客办理手续时，往往不能如愿以偿，因为坐什么样的座位不是自己说了算。但从4月份开始，在重庆江北机场乘坐国航国内航班的旅客，不论是在国航售票处，还是通过网络购买电子客票，都可在购买机票的同时，根据自己的喜好选择座位。

　　还有一种情况：有时候，旅客急急忙忙赶到机场，却被告知航班延误或被取消。如今，国航重庆分公司开办了提前告知信息业务，旅客只要在购票时留下随时能联系到的准确电话号码，遇有航班不正常情况，国航将及时通知旅客，以便旅客更好地安排自己的时间。

　　幼儿、少年、老年人、担架旅客、轮椅旅客等乘飞机时往往感到不方便，国航重庆分公司针对这种情况，又推出了特殊旅客服务，需要这些服务的旅客可事先通过国航全球销售服务热线咨询。