当天上午9点，南航深圳分公司CZ3553航班准点从深圳起飞，这是一架拥有385座的波音777超大型客机，分为前、中、后三个客舱。起飞半小时后，坐在中舱的中年男子王先生引起了中舱乘务长彭丽玲的注意，王先生脸色苍白，嘴巴张开、呼吸困难，一旁的王太太正在焦急地问他到底怎么了。彭丽玲赶忙走过去，看到王先生额头上冒出冷汗，说话也很困难，他只说胸闷，很不舒服。彭丽玲立即将情况通知主任乘务长和机长，同时通知中舱乘务员准备执行机上急救程序。彭丽玲先让王先生平躺，解开衣领，同时拿来氧气瓶，给王先生吸氧。5分钟后，王先生呼吸逐渐顺畅，脸色也渐渐变得红润。与此同时，机长也在密切关注王先生的病情，如果病情得不到控制，将考虑找附近的机场备降急救。据王太太说，王先生也没有什么严重的病史，就是上周感冒了，到现在还没有痊愈。乘务长告诉她，高空空气稀薄，压力和氧气浓度相对地面较低，加上飞机相对密封的空间让人情绪紧张，这些都可导致感冒加重。所幸王先生身体硬朗，40分钟后，已经基本恢复正常。直到飞机顺利降落上海浦东机场，情况都很稳定。