|
|
|
深圳航空出台新规：机票超售最低补偿200元 |
|
国际机票 |
国内机票 |
留学机票 |
景点查询 |
酒店预订 |
新华网深圳2月9日电 （记者 彭勇） 明明买了机票，登机时却被告知没有座位，需要改签下一班飞机。从现在起，深圳航空将对这些遭遇“机票超售”的乘客给予补偿，最低补偿额度为200元。
据介绍，“机票超售”是指航空公司的每一航班实际订座大于飞机客舱内可利用座位。如一个航班只有200个座位，航空公司在起飞前销售出去205个座位，假如刚好有5名旅客因故未到，此航班的座位就被充分利用了，相反，如果旅客都到了，就有5名旅客可能会因为航班满员而被拒绝接受登机。根据“国际惯例”，目前国内主要航空公司对此都不予补偿。
根据深航9日发布的最新版《顾客服务指南》，因航班超售造成未能如期成行的旅客，深航将优先为其安排后续航班座位，票款差额多退少不补。同时，如果旅客等待后续航班的时间在4小时以内，深航将给予票面价格30％的补偿；在4小时以上8小时以内，将给予票面价格60％的补偿；等待时长在8小时以上，旅客可获得票面价格100％的补偿。另外，按上述规则，旅客可获补偿金额低于200元时，深航将按照200元的标准做出补偿。
延误航班旅客需在乘机之日起3个月内，将电子客票行程单（原件或复印件）、登机牌原件、本人身份证复印件以及列明详细邮递地址（或银行账户）、联系电话的“延误补偿通知书”寄至深航服务管理中心。深航在收到材料并核实无误后1个月内，将补偿发放给旅客。
|
|
|
|
